| 党的十九大报告指出，进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。今年来，省禄发实业总公司始终不忘初心、牢记使命，以服务社会群众更高需求为目标，依托“禄发驿家”不断调整发展思路，通过加强基础设施建设、灵活经营管理、创新服务模式等举措，全心全意提供更优质的服务，着力把服务区打造为便利群众通行的“港湾”，展示我省交通形象的“窗口”。
不断提高服务品质，满足公众基本需求。作为高速公路的附属设施，服务区是能给公众提供休憩的场所，禄发公司创新举措、转变思路、树立市场化意识，从满足司乘出行需求入手，积极进行供给侧改革，全面提升服务水平。一是提供十个“全天候”服务。以“创百佳”活动为契机，禄发公司把十个“全天候”服务常态化，就餐、购物、停车、汽修、住宿、加油、巡逻、开水和问询，实现24小时服务。二是进行“食品安全快速大道”建设。以公众关注的食品安全为焦点，禄发公司利用两年时间使全部服务区实现“明厨亮灶”，推进“六T”管理，实现A级达标。三是打造特色餐饮。在京石路上打造“美食一条路”，冀菜、鲁菜、地方特色菜，实行一区一特色；先后引入肯德基、李先生等知名餐饮品牌，开设咖啡厅、茶座等，满足过往司乘不同口味的选择。四是开展跨境电商快捷服务。首家进口商品直营店（跨增电商）在京港澳高速涿州服务区开业，线上线下10余个国家1600余种商品，实现公众购物的新体验。五是提升环境卫生。按照“标准化、现代化、国际化”标准，禄发公司对服务区所有卫生间进行改造，增加座便厕位、更换脚踏感应一体冲水设备，增加喷香机、脚垫，确保洗手台水温38度左右，添加绿植和花草、张贴文化公益小展板，让公众如厕环境大大提升。
不断拓展服务内容，满足公众特殊需求。一是设立母婴室。为保护带小孩年轻妈妈的隐私，禄发公司在原有卫生间的基础上进行改造，紧挨卫生间设置了实用的母婴室，配备了操作台、饮水机、微波炉、婴儿床、坐便器等设备，突出“家”的温馨；二是增设“第三卫生间”。禄发公司专为有特殊陪护要求的公众设立，引入全自动马桶、儿童专用马桶、残疾人专用厕位，得到过往公众的赞扬。三是打造“路警一体化”协调机制。与高速交警建立“路警一体化”机制，在服务区设置大、小车隔离设施，使用“巡更器”确保巡逻频次，建立危化品登记制度，调整安保监控设备为高清状态，有效解决司机夜间停车休息时的安全问题，保障在服务区住宿过夜的公众出行安全。
不断创新服务功能，满足公众多样化需求。禄发公司把公众对服务区休闲舒适的更高向往作为发展的方向，不断丰富和发展“禄发驿家”的服务功能，满足公众出行的多样化需求。一是打造“服务区+文化旅游”。以省旅发大会为契机，打造了张石高速涞源东、易县服务区“旅游”主题服务区，设置房车基地、帐篷区、蒙古包、休闲广场，引入游客中心，增设地方特色产品，对出行公众的服务持续升级；今年，禄发公司继续倡导“地方文化上高速”，借鉴涿州服务区“年货精品展销会”让非物质文化遗产----“横岐调”成功推出的经验，加强与地方政府联系，以“文化旅游”引领服务区不断满足出行公众的追求和向往。二是打造“服务区+养殖园”。保阜高速阜平西停车区积极转变为公众服务的思路，利用依山而建的地域优势，通过进行鹧鸪、火鸡等珍禽养殖，所生产的禽蛋正在注册“驿家凤珠”品牌；同时，还开展了山花绿植的养殖，原汁原味，努力为公众打造“农家乐”式的“山前小镇”型服务区。三是打造“服务区+综合体”。衡水“小型商业综合体”式服务区是禄发公司重点打造项目，引入“逛”的概念到服务区，实现“吃、喝、玩、乐、购、休、逛”一站式服务。四是打造“服务区+互联网”。开通移动支付功能、开通微信公众号推送服务区新菜品、新服务、实现网上点餐和网上团购，引入互联网概念后，公众了解服务区更及时、更方便，有效拉近了与公众的距离，增加了与公众的亲密度。 | 
